Refund policy

PL

Odstąpienie od umowy przez konsumenta

Zgodnie z obowiązującym prawem konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia otrzymania zamówionego towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, prosimy o kontakt mailowy na adres: fckmyfinger@gmail.com. W wiadomości należy podać numer zamówienia oraz nazwę zwracanego produktu. Nie wymagamy formularza odstąpienia – wystarczy wiadomość e-mail.

Zwroty – wyłączenia

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
- produktów wykonanych na zamówienie (custom-made),
- produktów spersonalizowanych (np. zmieniony rozmiar, modyfikacje na życzenie klienta),
- kolczyków (ze względów higienicznych po otwarciu opakowania),
- pierścionków oznaczonych jako PRE-ORDER – są one wytwarzane indywidualnie na zamówienie kupującego i traktowane jako produkt niestandardowy.

Zwrot ww. produktów nie będzie możliwy.

Warunki zwrotu

- Produkt musi być nieużywany, w oryginalnym stanie i opakowaniu.
- Zwrot środków zostanie dokonany po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu.
- Zwrot kosztów dotyczy jedynie wartości towaru – koszty wysyłki nie są zwracane.
- Koszt odesłania towaru ponosi kupujący.

W razie pytań prosimy o kontakt: fckmyfinger@gmail.com.


EN

We accept returns for unused, non-custom items within 14 days from the delivery date. 

Exceptions:
- Custom-made products (e.g. rings made to order) are not eligible for return.
- Earrings are non-returnable due to hygiene reasons.

To request a return, please contact us by email: fckmyfinger@gmail.com  
Returns must be sent back at the customer's expense.